Wir sind bestrebt unsere Prozesse und Produkte stetig gemäß dem PDCA-Zyklus zu verbessern. Dennoch ist es nicht ausgeschlossen, dass es Grund zu Beanstandungen geben kann.
Dabei sehen wir jede Beanstandung als Chance für Verbesserung und sind bestrebt jede Mängelrüge sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten.
Sollte Ihnen auffallen, dass eines unserer Produkte nicht wie vorgesehen funktioniert, füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und senden es uns mit einem einfachen Klick auf den "Senden"-Button zu. Daraufhin werden wir Sie kontaktieren und Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen eine Vorgangsnummer vergeben.
Allgemein gilt, je mehr Informationen Sie in dem Beanstandungsformular ausfüllen oder in der E-Mail mitteilen, desto schneller können wir das Problem bearbeiten und Ihnen eine Lösung vorschlagen. Sollten Sie Fragen bzgl. des Vorgangs oder Formulars haben, können Sie gerne unseren Customer Service unter unten angegebener E-Mail kontaktieren.
Wir bitten Sie eindringlich davon abzusehen uns die Reklamation ohne vorheriger Absprache und Vorgangsnummer zuzusenden. Rücklieferungen ohne gültige Vorgangsnummer können aufgrund fehlender Zuordnung nicht angenommen bzw. zugeordnet werden.
Artikel die von Drittanbietern erworben wurden, reklamieren Sie bitte direkt bei dem zuständigen Vertriebspartner, welcher auf Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung zu finden ist.
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Der Customer– Support ist unter folgender E-Mail erreichbar:
